Líder en el sector de las bebidas espirituosas: encuadre y diseño de la nueva plataforma de Big Data - Marketing y conocimiento del cliente
Contexto
Como empresa líder en el sector de las bebidas espirituosas, nuestra misión consistía en enmarcar y diseñar una nueva plataforma de Big Data centrada en el marketing y el conocimiento del cliente. El principal reto era crear, implementar y probar una moderna arquitectura de datos híbrida capaz de recopilar datos de múltiples fuentes como SAP (ERP). El objetivo era realizar análisis avanzados para apoyar a los departamentos de marketing y ventas en sus actividades.
Retos
Los retos clave para nuestro cliente eran
Obtener un conocimiento más profundo de los clientes, los segmentos de ventas online y offline, y las correlaciones entre las campañas de marketing (en todos los canales) y las ventas.
Realizar análisis avanzados de medios sociales, incluido el análisis de sentimientos.
Enmarcar requisitos funcionales y no funcionales para validar una nueva generación de arquitectura BI / BI DATA.
Solución y método
Para hacer frente a estos retos, desarrollamos una arquitectura técnica híbrida validada y operativa. Recopilamos datos de campañas de las agencias y extrajimos ciertos datos directamente de las redes sociales. Todos estos datos se pusieron en perspectiva con las ventas, proporcionando valiosas perspectivas. Este trabajo contribuyó a la transformación del Grupo hacia un negocio basado en datos. Las herramientas y tecnologías utilizadas incluyeron SAP, Microsoft SQL Azure, Data Warehouse, Data Fabrics, HD insights, Deep Learning, Machine Learning, Power BI, Spark y muchas otras.
Beneficios
El éxito de la implantación de esta nueva plataforma de Big Data ha reportado a nuestro cliente una serie de beneficios significativos. Entre ellos, un mejor conocimiento de los clientes y los segmentos de mercado, una mayor capacidad para analizar las campañas de marketing y las ventas, y una transformación hacia un negocio más basado en los datos. Mediante el uso de herramientas y tecnologías avanzadas, nuestro cliente está mejor posicionado para tomar decisiones estratégicas informadas, mejorar el rendimiento y seguir siendo competitivo en el mercado.